Ley exige entrega de medicamentos en 48 horas pero pacientes esperan meses
La normativa colombiana indica que los medicamentos deben entregarse en un plazo máximo de 48 horas. Sin embargo usuarios del sistema de salud reportan demoras que pueden extenderse por meses incluso en casos urgentes. Para exigir el derecho se recomienda conservar todos los soportes desde la queja verbal inicial hasta los documentos emitidos por farmacias y prestadores. Cuando existe negación del servicio el prestador debe entregar un formato oficial con la explicación por escrito. Estas instancias permiten documentar barreras como falta de inventario o fallas en el sistema y facilitan el reclamo formal ante la EPS.